Términos y Condiciones

1. Identificación del responsable

El presente sitio web, disponible en https://petsons.mx, es operado por Nitev Tech Pharma S.A.S. de C.V., con domicilio en Blvd Interlomas 5, Local L-1 en PB, Col. San Fernando La Herradura, C.P. 52787, Huixquilucan, Estado de México, México.

RFC: NTP231205NI7
Correo de contacto: info@petsons.mx
WhatsApp / Teléfono: +52 (55) 8073 1789

2. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio, realizar una compra, solicitar información, agendar una cita o comunicarse con PETSONS® Interlomas, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios ofrecidos.

3. Productos y servicios ofrecidos

PETSONS® ofrece productos de bienestar, higiene, cuidado y accesorios premium para mascotas, así como servicios de baño, Grooming & SPA en Interlomas, Huixquilucan, Estado de México.

La información, imágenes, precios, disponibilidad, promociones y descripciones publicadas en el sitio se muestran de forma informativa y pueden cambiar sin previo aviso. PETSONS® procurará mantener la información actualizada y clara para el usuario.

4. Agenda de servicios

Los servicios de baño, extras y atención en tienda se realizan preferentemente mediante agenda. El usuario deberá proporcionar información verdadera y completa sobre su mascota, incluyendo edad, comportamiento, condición de piel, salud general, medicamentos, nerviosismo, indicaciones especiales o cualquier dato relevante para su atención.

PETSONS® Interlomas trabaja con atención personalizada y sin jaulas. No atendemos mascotas en volumen. Las cuidamos con calma, técnica y responsabilidad.

5. Requisitos para la cita

• El cliente deberá llegar 10 minutos antes de su cita.
• La mascota deberá acudir con correa o transportadora, especialmente en gatos, cachorros o mascotas nerviosas.
• El cliente deberá informar si la mascota requiere cuidados especiales.
• Cada mascota requiere una cita individual para respetar tiempos, seguridad e higiene.
• PETSONS® podrá solicitar valoración previa para servicios de grooming avanzado, estética especializada o SPA.

6. Reprogramaciones y cancelaciones

Las reprogramaciones o cancelaciones deberán solicitarse con la mayor anticipación posible por medio de la agenda en línea o por WhatsApp al +52 (55) 8073 1789.

PETSONS® podrá cancelar o reprogramar una cita si existen condiciones que comprometan la seguridad de la mascota, del personal, de otros clientes o del establecimiento.

7. Precios, promociones y pagos

Los precios publicados en petsons.mx están expresados en moneda nacional mexicana, salvo que se indique lo contrario. Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas y restricciones publicadas en el sitio, redes sociales, tienda física o plataformas autorizadas.

PETSONS® podrá modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las condiciones confirmadas al momento de la compra o contratación.

8. Envíos, entregas y disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar según inventario. Los tiempos de entrega dependerán del destino, disponibilidad, operación logística y cobertura de mensajería.

Para CDMX y Área Metropolitana, PETSONS® podrá ofrecer entregas locales o el mismo día cuando exista disponibilidad operativa. Para el resto de México, los tiempos de entrega podrán variar conforme al código postal y al proveedor logístico disponible.

9. Cambios, devoluciones y productos no retornables

Los cambios o devoluciones estarán sujetos al estado del producto, comprobante de compra, condiciones de empaque, fecha de adquisición y políticas aplicables. Por higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no podrán ser devueltos una vez abiertos, usados, alterados o manipulados.

En productos perecederos, alimento, higiene, salud, bienestar o uso personal para mascotas, PETSONS® podrá restringir cambios o devoluciones cuando exista riesgo sanitario, caducidad, apertura del empaque o mal manejo posterior a la entrega.

10. Facturación

El cliente podrá solicitar factura proporcionando sus datos fiscales correctos y completos dentro del periodo establecido por PETSONS® o por la normativa fiscal aplicable. PETSONS® no será responsable por errores derivados de información fiscal incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

11. Responsabilidad sobre el cuidado de la mascota

PETSONS® Interlomas prestará sus servicios con cuidado, técnica y atención personalizada. Sin embargo, el cliente reconoce que toda mascota puede presentar reacciones relacionadas con estrés, edad, salud, piel sensible, comportamiento, nerviosismo, condiciones médicas preexistentes o falta de información proporcionada por el propietario.

El cliente es responsable de informar previamente cualquier condición médica, dermatológica, conductual o indicación veterinaria relevante.

12. Uso del sitio web

El usuario se obliga a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y adecuada. Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, alterar contenidos, realizar compras fraudulentas, introducir código malicioso o utilizar la plataforma para fines distintos a los permitidos.

13. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, diseños, contenidos, slogans, fotografías y materiales publicados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso no autorizado.

PETSONS® es una marca utilizada para identificar servicios, productos y comunicación comercial relacionados con mascotas, bienestar, higiene y cuidado premium.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se regula conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio. El usuario deberá consultarlo para conocer el uso, finalidad, protección y medios para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

15. Modificaciones

PETSONS® podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones, solicitudes, cambios, agenda o atención personalizada, el usuario puede contactar a PETSONS® Interlomas por los siguientes medios:

Correo: info@petsons.mx
WhatsApp: +52 (55) 8073 1789
Ubicación: Centro Comercial Interlomas, Blvd Interlomas 5, Local L-1 en PB, San Fernando La Herradura, 52787, Huixquilucan, Estado de México.